Техническая поддержка
Факт – исследование рынка программного обеспечения в России показало, что только 50% пользователей информационных систем обращаются в техническую поддержку приобретённых ими продуктов. Используя «Магеллан», вы можете быть уверены, что ваши сотрудники получат точный и исчерпывающий ответ на любой вопрос, касающийся работы в системе. Техническая поддержка оказывается бесплатно в первый год после приобретения системы. Стоимость технической поддержки во второй и последующие годы использования системы зависит от общего количества купленных лицензий.
Опции оказания технической поддержки:
Помощь оказывается в течение 8 рабочих часов с момента обращения ваших сотрудников через Портал поддержки пользователей или электронную почту.
При возникновении у вас срочных вопросов или затруднений при работе с системой помощь может быть оказана в срок менее 8 рабочих часов – по телефону или Skype.
На получение консультационных услуг может рассчитывать любой сотрудник образовательной организации.